Quelle marge le COMEX est-il en droit d’attendre du e-commerce?
Le e-commerce a longtemps été perçu par les grandes sociétés françaises comme un canal de vente additionnel marginal ou comme une simple vitrine, un…
Marketing, DSI, commerce : quel rattachement de l’activité e-commerce?
Cette question m’a encore été posée cette semaine et, après près de 20 ans d’expérience dans le domaine, je n’ai toujours pas de réponse…
Assainir votre base de données clients dans le CRM : plan de nettoyage
Le nettoyage CRM : voilà le projet que l’on repousse éternellement… jusqu’au jour où votre plateforme d’automatisation marketing ou CRM menace de vous basculer…
Optimiser les opérations e-commerce via un RPA: use cases
RPA, ou Robotic Process Automation, est le nom donné à un logiciel capable d’effectuer des tâches au niveau de l’interface utilisateur. Le RPA peut…
Le délicat exercice du business case e-commerce
Généralement construit en collaboration avec le contrôle de gestion, le business case est un compte prévisionnel qui permet d’anticiper le budget des prochaines années,…
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